Według raportu Imperva, tylko w styczniu 2021 roku na całym świecie wykryto 878,17 miliona naruszeń cyfrowych, co wskazuje na wyraźną tendencję wzrostową w porównaniu z poprzednimi latami. Komisja Europejska oszacowała, że straty wynikające z cyberataków w 2020 roku wyniosły 5,5 biliona euro, co stanowi dwukrotny wzrost w porównaniu z danymi sprzed pięciu lat. Rekord liczby cyberataków odnotowano w 2024 roku, a szacowane straty mogły osiągnąć nawet 10 miliardów euro, co stanowi dwukrotnie większą wartość w porównaniu do strat poniesionych w 2023 roku.
W obliczu rosnącej liczby zagrożeń oraz coraz bardziej zaawansowanych cyberataków, zasada „Nigdy nie ufaj, zawsze weryfikuj” staje się kluczowym elementem współczesnych systemów bezpieczeństwa. Koncepcja „Zero trust” oraz rozwój struktur bezpieczeństwa koncentrują się na ochronie danych i zarządzaniu nimi w sposób umożliwiający budowę odpornych na zagrożenia systemów. Jak wynika z raportu Flying Bisons „Trendbook 2025”, model ten staje się jednym z najważniejszych kierunków w rozwoju cyfrowej obsługi klienta.
Wielopoziomowe zabezpieczenia i dynamiczne monitorowanie
„Zero Trust” wprowadza konieczność wielopoziomowej weryfikacji, obejmującej biometrykę, wieloetapowe uwierzytelnianie oraz dynamiczne monitorowanie aktywności użytkowników w czasie rzeczywistym. Organizacje przyjmujące ten model zyskują przewagę nie tylko w zakresie ochrony przed cyberzagrożeniami, ale również w budowaniu zaufania swoich klientów. Wdrażane narzędzia i systemy zapewniają, że każda interakcja jest szczegółowo sprawdzana, eliminując ryzyko wycieków danych i nieautoryzowanego dostępu. Według Flying Bisons organizacje, które wdrażają takie podejście, budują trwałą przewagę konkurencyjną na rynku.
Transparentność jako klucz do lojalności
Zaufanie klientów do organizacji nie może opierać się na pustych deklaracjach. Model „Zero Trust” promuje transparentność, oferując klientom możliwość monitorowania sposobu, w jaki przetwarzane są ich dane. Dzięki zastosowaniu paneli użytkownika i zgodności z zasadą „privacy by design”, firmy budują trwałe relacje oparte na poczuciu bezpieczeństwa i kontroli.
Adaptacja do zmieniających się zagrożeń
Kluczowym elementem „Zero Trust” jest zdolność adaptacji do dynamicznie zmieniających się zagrożeń. Regularne audyty, analiza ryzyka i wdrażanie systemów uczenia maszynowego pozwalają na szybkie wykrywanie nowych wektorów ataku i skuteczną reakcję. To podejście nie tylko wzmacnia pozycję organizacji na rynku, ale także buduje jej wizerunek jako firmy dbającej o każdy aspekt bezpieczeństwa cyfrowego. Eksperci Flying Bisons podkreślają, że inwestycja w dynamiczne technologie monitorowania ryzyka staje się kluczowym elementem strategii firm przyszłości.
Raport „Trendbook 2025” przygotowany przez Flying Bisons wskazuje, że wdrożenie modelu „Zero Trust” to jeden z kluczowych kierunków rozwoju w obsłudze klienta. Eksperci podkreślają, że firmy, które postawią na kompleksowe zabezpieczenia i transparentność w zarządzaniu danymi, zyskają lojalność swoich klientów. Ważne jest, aby organizacje inwestowały w rozwój technologii monitorowania ryzyka i regularnie aktualizowały swoje systemy zabezpieczeń, by być gotowym na nowe wyzwania.
W erze cyfrowej zaufanie buduje się poprzez działania, nie słowa. Model „Zero Trust” to odpowiedź na rosnące oczekiwania w zakresie ochrony ich danych osobowych. Transparentność, regularne audyty i nowoczesne systemy zabezpieczeń nie tylko minimalizują ryzyko, ale również pomagają w budowaniu trwałych relacji z klientami. Organizacje, które wdrażają „Zero Trust”, udowadniają, że ich priorytetem jest bezpieczeństwo i komfort klienta – podkreśla Sonia Przybył, Insight Managerka we Flying Bisons.
Wartość „Zero Trust” dla przyszłości
Przyjęcie modelu „Zero Trust” to nie tylko odpowiedź na bieżące wyzwania, ale także inwestycja w przyszłość. W świecie, gdzie klienci coraz bardziej cenią przejrzystość, kontrolę nad danymi i wysoki poziom ochrony, wdrożenie zaawansowanych systemów bezpieczeństwa staje się podstawą sukcesu.
O raporcie
Raport „Trendbook 2025” jest wynikiem pracy interdyscyplinarnego zespołu ekspertów Flying Bisons, którzy skupili się na diagnozowaniu oczekiwań, potrzeb i problemów klientów. Eksperci z doświadczeniem w prognozowaniu pomagają kształtować kierunki zmian w produktach i rozwiązaniach cyfrowych, dostosowując je do dynamicznie zmieniających się realiów biznesowych. Pełny raport jest do pobrania na stronie flyingbisons.com.
Zespół badawczy tworzą Kamila Rodzinka i Jakub Stróżyk, UX Researcherzy Flying Bisons, pod kierownictwem Soni Przybył, Insight Managerki. Raport będzie regularnie aktualizowany, aby dostarczać firmom najświeższe dane i najbardziej wartościowe informacje o trendach w cyfrowych doświadczeniach klienta.
O Flying Bisons
Flying Bisons to polska firma doradcza, działająca w obszarze digital, która zrealizowała do tej pory ponad 200 projektów z zakresu UX i CX Design w Polsce i na świecie dla przeszło 100 klientów, wspierając ich w procesie Digital Transformation & Acceleration. Wśród marek, dla których Flying Bisons świadczyło swoje usługi, wymienić można m.in. PwC, IKEA, Mercedes, KFC, Hebe czy eObuwie. Tym samym firma pracowała z większością czołowych spółek obecnych w Polsce, które funkcjonują w prawie każdej możliwej branży. Ambicją Flying Bisons jest dalsze skalowanie biznesu na Starym Kontynencie, w tym przede wszystkim w Europie Zachodniej (Niemcy, Francja, Norwegia i Skandynawia), ale także na Bliskim Wschodzie.